互动话术的目的是什么?达成直播间的一个互动数据。因为只有互动,你的直播间才会有停留。因为我在给你互动的时候,我本来在你直播间是停留的。主播讲话,讲什么话能引起粉丝做互动,一定是有共鸣的。你说的情况是我存在的事实,你说这件事是我身上发生的事,或者我感觉我会发生的事,或者我跟你想到一块去了,这样我才跟你互动。我才回复你一个问题,大部分主播的现状就是强行互动。强行互动真的是不要! 很尴尬。这个叫做强行互动。
我们来看一下什么叫做强行互动。各大主播都会出现这种情况,自己看看自己是不是犯这两个毛病。喜欢这款的扣起来,喜欢 1 号链接的扣 1 号链接,喜欢 2 号链接的扣 2 号链接,宝宝们来 1 号链接, 1 号链接,有没有喜欢的来,有的话小1扣起来。宝宝们把你们的身高体重扣起来,主播给你们推荐尺码好不好?什么之类的。这叫强行互动。因为是你想让大家来互动,而不是观众愿意给你互动。在互动的情况最好的方式一定是反问,最好是反问。我们来看一下,就像刚刚给大家举产品话术一样。同样举一个例子来。宝宝们,你们家的桌子是不是玻璃面的?来,是的。
打是 你问我玻璃面干什么对吧?你问我玻璃面,我们家就是一个玻璃面。你说的情况就是我存在的事实。我们家的桌子就是一个玻璃面,怎么了?吃完油点子吃完饭油点子滴上油点子,你必须拿清洁剂使劲擦,洗洁精使劲擦,要不然会有油点子还会粘上抹布的一个浮毛,对不对?你说的对。
我这么讲,我们家每次吃完饭之后,我都拿洗洁精擦个两三遍,再拿清水过一遍,完事我再拿餐巾纸再过一遍,要不然上面会有一些毛毛,看着可难看了,而且玻璃面的花纹都很土,没办法,这个是我们很早之前买的款,现在这神秘眼光,早都看不上那些款了。但老贵,我又不能换,对不对?我又不能换。
2 号链接的桌布,派走带回家, 60 多款图案干净大气,多好看。有点子食物残渣,抹布一擦就净,这个时候配上什么?刚给大家说了,配上行动,因为你拿点酱油,你拿点红油,或者你拿点那种食物残渣什么之类的,你自己先擦一下对不对?自己擦一下,让大家感到一些幸福对吧。你要是觉得你产品擦得不干净,你给大家说的时候,你说我今天抹布上面没有洗衣精,但是你用洗衣精稍微过一下不也行吗?对吧。不留油点子,不留浮毛让大家看。擦完之后怼到镜头面前让大家看,耳听为虚,眼见为实,不留油印子,不留浮毛。
而且我们产品是激光打印,不褪色,不掉色,用久了也不泛黄。你恰巧说到我心里去了,我有一些激光打印的东西,我就用了好长时间之后它会黄,它会难看,而且边边角角还会裂,愁死了,我都给它扔了,我们把它的一个痛点给打消掉。家里有没有 2 岁到 6 岁的小宝宝的?有没有?来让我看看有多少宝妈?我们家有个 2 岁、 3 岁、 4 岁、 5 岁、 6 岁的一个小宝宝。对,我们家我是一个宝妈,小宝宝正是调皮的年纪。
玻璃桌面框框,边边框框都不安全,加厚皮革覆盖边边角角又有质感,还安全。这样的方式就是在无形之中反问。我没有要求你回复有没有?来让我看看有没有?宝妈你自己回复对吧?你自己回复一定是反问的情况下。只有反问才能更好的引领互动。强行的互动基本上没人理你。有没有自己发现你在直播间里边强行给互动来,喜欢 1 号的扣 1 号,喜欢 2 号的扣 2 号,谁没有人扣对不对?来,宝宝们,把你的身高体重扣起来,主播给你们推荐尺码。我身高体重我自己不知道吗?我看你的产品我都直接拍了,我还给你报什么 ,除非我产生了疑问,我才给你报。所以反问的效果一定要比强行互动要好。
其实互动话术一句话就可以概括,你说的情况是我的事实,我们找到了共鸣。你说的什么,我就回复你什么,因为你说的情况是我存在的。上一篇讲解活动话术的时候,给大家说了一句话好,新进来的宝宝,这个是引导大家做互动的时候应该怎么说?新进来的宝宝,王炸福利给你们四面微弹修身牛仔裤,今天 5 折,进来的宝宝快去排队,折扣力度太大,就放 15 单,你们坐到 Wifi 上给我等着,我给你上库存。
趁人少,我先给大家来一波,要不然等会人齐上来,我跟你说你抢不到。按这样方式,这个时候要配合运营带节奏,
等会人家上来怕你们抢到。运营准备好了没?快点准备好了没有?还有多长时间?快点好了没?好了吗?这样吧,大家先把身高体重给我扣一下,趁运营在设置库存的时候,我给大家推荐一波尺码,要不然等会我怕你们抢到的自己不是一个合适的尺寸。把你身高体重抠出来让我看看,快点,速度快一点,要不然等会人气上来你们都抢不到了。把这个状态给它搞上去,这个时候他们也恨不得快点跟你说,恨不得自己长了两只手,四个手,恨不得给你打字,对吧?配合运营来带节奏,你作为一个主播,你就需要把直播间的状态给他拉成一个特别紧迫的一种感觉,这样才可以好的一个主播其实就是一个演员。好的主播就是一个演员,如果你一点不会演,正儿八经的,就像一个复读机一样。
复读机有多少人看你?卖虫草的直播间(好像是雪龙堂,不太记得了),他直播间就是这种状态。
有时候直播间里边还弄个什么混战,演的要多假有多假,但非常有多人看。看热闹的他会在你直播间停留,相信你的他会转化,但是看热闹的人同样也会在你直播间转化,对吧?所以主播就是一个演员。以上就是我们的互动话术。
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