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香港初创企业Flow推出智能预订平台，重塑酒店营运生态，同时为消费者提供了商务及娱乐消闲新体验，让他们能更便宜、更快捷、更弹性地享用星级酒店设施和服务。

Flow联合创办人兼营运总监黎志德曾任职会计师楼，经常到海外公干。他留意到不少商务旅客即日往返，不会租住酒店，但对短暂停留有一定需求，「最初我们希望有一个平台可满足商务客对短租高品质酒店房间的需求，让他们有个舒适的地方休息梳洗和会见客人，但又不用付一整天的酒店房租。」

黎志德与团队于2018年推出Flow平台，每小时根据酒店最新使用率等数据，更新页面有关日间可租用酒店房间及时段的资料，并以演算法计算出最具竞争力的房间价格，有效提升酒店入住率达30%。针对加班、未能赶上末班车回家而需要「借宿一晚」的上班族，平台也提供「晚check in、早check out」的夜租服务。

Flow看准酒店闲置房间的「痛点」，创建了智能预订平台让消费者可按时段弹性短租酒店作不同用途。

Flow还提供多种付款方式，加入Apple Pay、PayMe、Tap&Go、八达通等电子付款系统，还将于今年内成为全亚洲首个接受以Crypto(加密货币)付款的酒店预订平台。

黎志德坦言，由于付款概念创新，最初也有不少酒店对付款平台存疑。但疫情来袭，让Flow有机会「突围」，以更少成本及更低门槛发展业务，「来港旅客几近乎零，酒店需要开源节流，便愿意尝试用新的合作伙伴与新的解决方案。」

Flow服务崭新、定位精准、宣传策略成功，广受年轻消费者、情侣及家庭客欢迎，迅速吸客10万，「近六成用户在三个月内会再次预订酒店，去年平台的营业额较疫情前升逾七倍。」

Flow目前分别于香港、澳门、新加坡、马来西亚吉隆坡、越南胡志明市营运，应用程序总下载次数逾40万，获得逾500家三星至五星级酒店集团合作，包括洲际、雅高、富豪等，占整体三星至五星级酒店总额的35%，「我们预期今年内合作的酒店数目将倍增至1,000家，我们会根据酒店提供的房间数目、星级及地区，以交易额的10%至20%分成。」

消费者即使只是分时段租用酒店房间，同样能享用酒店的泳池、健身室等设施。

Flow早前完成逾百万美元Pre-A轮融资，由家族办公室Milliard Partners领投，HCL Capital、前GOGOX执行主席Gabriel Fong、前Man Group亚洲区主席Tim Wong共同参与，让Flow有充裕资金在新加坡、马来西亚及越南设点。

Flow将在今年内踏足泰国市场，同时计划开始进行A轮融资，目标是在明年进军日本和韩国，并在2024年开发更多亚洲市场，包括台湾、菲律宾、印尼和印度。此外，Flow亦以博客形式与会员分享旅游及吃喝玩乐信息。

今年第三季，Flow亦会增设旅游或出差时所需要的相关预订服务，例如餐饮、参观、展览、活动、交通等，为消费者提供更佳的一站式预订体验。

黎志德相信，全球旅游及酒店业将在疫情后迎来更多机遇，正计划在香港及东南亚增聘雇员，处理营销、业务及产品开发事宜，「未来用户对staycation及daycation仍有需求，因为消费者已习惯了新模式，所以我们要有清晰定位，继续针对短途商务客及本地消费者需要改善服务。」

Flow早前顺利进军马来西亚市场，已锁定多个东南亚国家扩展业务。

另外，Flow还致力拓展B2B市场，与大型连锁共享空间品牌the Desk合作，为其企业客户开设公司帐户，让旗下员工便捷地预订共享工作间。

黎志德指出，疫情下在家工作成为新常态，甚至有知名跨国企业大幅缩小办公室面积，并鼓励雇员在家工作，只在有需要时租用共享办公室。但雇员往往要先垫支，再向公司行政部申领报销，手续繁琐，「相对而言，我们提供简单便利的服务。企业客户开设公司帐户后，可按员工需要提供指定扣减金额，让他们自行在平台预约租用位处港九各区的theDesk共享工作间，不仅能节省行政成本，亦有助企业妥善管理用量，吸引公用事业、保险公司、媒体和教育机构采用。」

除了theDesk外，在平台上架的共享工作间包括Metro Workspace、Mustard Seed、Nexen Workshop、The Executive Centre、The Hive、The Wave、温室等。

黎志德同时指出：「令用户认识我们的品牌并不容易。传统市场已有龙头占领，Flow的产品相对小众，要培养用户是最难的工作，我们必须加强市场推广工作。」

为此，Flow在今年参加了香港贸发局「创业快线」培育计划，更获选为优胜初创之一，通过参与一系列香港及海外活动，与潜在投资者会面商谈合作，冀能拓市场、建人脉、增曝光和觅伙伴。

香港初创企业协会主席赵子翘(左)颁发奖项给Flow联合创办人兼营运总监黎志德(右)。